FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI

Stimate PACIENT,

In cadrul LABORETICA a fost implementat un sistem de asigurare a calitatii conform standardului international ISO 9001. Pentru a contribui la imbunatatirea continua a prestatiei noastre, va rugam sa evaluati pe o scala de la 1 (necorespunzator) la 20 (excelent) urmatoarele aspecte.

1. Numele dumneavoastra:

2. Data la care ati utilizat serviciile LABORETICA

3. Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primirea/recoltarea probelor?

4. Cum apreciati profesionalismul personalului medical cu care ati intrat in contact?

5. Cum apreciati nivelul dotarii tehnico-medicale?

6. Cum apreciati promptitudinea executarii analizelor medicale si eliberarii rezultatelor ?

7. Cum apreciati adecvarea formei buletinelor de rezultate?

8. Ati recomanda unui alt PACIENT sa apeleze la serviciile LABORETICA ?

Da, fara rezerve (20 puncte)

Da, in anumite conditii

Nu as recomanda (1 punct)

9. Ce recomandari puteti face pentru imbunatatirea calitatii serviciilor LABORETICA ? (eventual in relatie cu raspunsul dat la intrebarile 3-8)